Riassunto L'attenzione al dolore percepito dal paziente è un elemento utile per apportare miglioramenti della qualità tecnica e percepita dei servizi forniti all'interno di un ospedale. Lo studio offre un quadro sulla percezione del dolore in una struttura ad alta specialità. Nel 69,6% dei casi (142/204) vi è stata concordanza nelle risposte date dal paziente e dall'operatore sanitario (K=0,2). L' indicazione più importante è risultata la predisposizione di corsi di formazione e di protocolli per il personale sanitario in tema di riconoscimento del dolore a carico del paziente e di trattamento dello stesso.

Management of the patient's pain in a highly specialized health center
Keywords Pain sensations; Analgesic treatment; Pain management.
Summary The management of pain sensations is useful to enhance technical quality within hospitals: this study provides an overview of pain management in a highly specialized health center. In 69,6% of cases the patients' answers matched with those of health staff: the most interesting factor is the health staff's willingness to attend training courses aimed at treating the patients'pain.

Le traitement de la douleur dans un centre sanitaire spécialisé
Mots-clé Douleur perçue; Traitement analgésique; Traitment de la douleur.
Resumé Le traitement de la douleur du patient sert à améliorer la qualité technique des hopitaux. Cette étude montre le cadre général de ce traitement dans un centre sanitaire spécialisé. En 69,6% des cas, les réponses des patients concordaient avec celles du personnel sanitaire. Le facteur le plus intéressant semble être la disponibilité du personnel sanitaire à des cours de formation visés à traiter la douleur des patients.

Management der Schmerztherapie in einem hochspezialisiertem Krankenhaus
Schlüsselwörter Schmerzempfindung; Schmerztherapie; Management der Schmerzbehandlung.
Zusammenfassung Die Beobachtung der Schmerzempfindung des Patienten ist ein wichtiges Element zu einer fühlbaren technischen Verbesserung der Dienstleistungsqualität in einem Krankenhaus. Die Studie bietet ein Bild der Schmerzwahrnehmung in einer hochspezialisierten Struktur. In 69,6% der Fälle (142/204) konnte eine Übereinstimmung in den Antworten der Patienten und der Krankenpfleger (K=0,2) festgestellt werden. Als wichtigster Vorschlag ergab sich die Vorbereitung
von Ausbildungs-Kursen und Richtlinien für Krankenpfleger zum Thema der chmerzerkennung und entsprechender Behandlung der Patienten.